- Retourtermijn: Je hebt het recht om alle producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

- Retouraanvraag: Om een retour te initiëren, stuur je een e-mail naar info@sterrenstof.store met:
Je contactinformatie.
Het ordernummer.
Het product dat je wilt retourneren.
Reden van retour.

- Retourkosten: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

- Terugbetaling: Na ontvangst en verwerking van het geretourneerde product, wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 5 dagen terugbetaald op je rekening.

- Beschadigde producten: Als het product bij aankomst beschadigd is, maak dan foto's van de schade en stuur deze mee met je retouraanvraag.

- Staat van het product: Het geretourneerde product moet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.

- Track & Trace vereist: Voor vermiste retouren is een Track & Trace-code vereist als bewijs van verzending. Zonder deze code kunnen we geen onderzoek starten.