Veelgestelde vragen

Hoe kies ik een product uit jullie assortiment wat bij mij past?

We snappen dat het soms lastig is om een keuze te maken. Volg vooral jouw gevoel.
Mocht je er dan alsnog niet uitkomen?
Ook jouw sterrenbeeld kan helpend zijn om een product te kiezen uit ons assortiment.
Anders zijn we altijd bereikbaar via de mail of chat!

Waar zijn de producten van gemaakt?

De tray en de hand zijn van Jesmonite gemaakt. Jesmonite is een compositiemateriaal op water basis en oplosmiddel vrij waardoor het eco en milieu vriendelijker is.

De Jesmonite producten zijn voorzien van een coating waardoor de producten waterafstotend zijn.

De piramide is gemaakt van de bekende amberblokjes. Ingrediënten: Musk Xylol 5%, Musk Ambrette 2%, Essential oil 10%, Rose powder 8%, Perfume base 71%.

Waar zijn de sieraden van gemaakt?

Onze sieraden zijn gemaakt van satijnkoord en echte edelstenen en/of mineralen. Voor de kleine gouden/zilveren of gekleurde kralen gebruiken wij Miyuki kralen.

Zijn de producten handgemaakt?

Ja! Alle producten zijn handgemaakt!

Hoe houdt ik mijn sieraad mooi?

Geef je edelsteen wat liefde.
Wees voorzichtig. Sommige edelstenen kunnen verkleuren in water of andere middelen. Wij adviseren het armbandje af te toen voor het douchen om verkleuring van zowel de edelsteen als het armbandje te voorkomen.

Hoe houdt ik mijn producten mooi?

Zowel het bakje als het handje van Jesmonite zijn voorzien van een waterafstotende coating. Wij raden aan om de Jesmonite producten met een doek of lichtvochtige doek af te nemen. Let op! Wanneer een Jesmonite product te nat wordt kan de kwaliteit van het product niet worden gegarandeerd.

De piramide van amber is groter dan een normaal amberblokje. Met als voordeel dat de geur langer blijft dan een normaal amberblokje. Mocht de geur toch iets afnemen, schraap dan een stukje van de piramide af. Het schaafsel kan bijvoorbeeld worden gebruikt voor in de stofzuigerzak, of het kan op een schaaltje worden gelegd voor op de kachel of voor onder je autostoel. Let op! In de zomer kan amber zachter worden of zelfs smelten, kies daarom de plek voor het product.

Krijg ik een cadeau boven een besteedt bedrag?

Laat je verrassen door ons bij een besteding vanaf €50,-

Hoe kan ik jullie contacteren?

Je kan ons bereiken door een mailtje te sturen naar: info@sterren-stof.nl
Wij zullen jouw e-mail zo snel mogelijk behandelen. Anders kan je altijd een chat berichtje sturen via de website. In de chat zullen wij zo spoedig mogelijk reageren.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt bij ons online betalen met de volgende betaalmogelijkheden: IDEAL, SOFORT Banking, PayPal en Bancontact. Het is ook mogelijk om met de creditcard te betalen zoals:
Visa, Mastercard, Maestro

Help! Ik heb geen bevestigingsmail gekregen!

Helaas gebeurt het wel eens dat onze bevestigingsmail niet goed aankomt. Soms kan het even duren. Na 1 uur nog steeds geen bevestiging ontvangen?
Check voor de zekerheid even je SPAM inbox.
Mocht onze mail er dan nog steeds niet bijzitten? Mail ons; dan gaan wij het voor je uitzoeken.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

Als je een product uit de webshop hebt gekocht wordt deze 1 tot 3 dagen na betaling naar je opgestuurd met PostNL.

Help, ik heb een kapot product binnen gekregen!

Dat is helaas niet de bedoeling! Stuur een mailtje naar info@sterren-stof.nl met een foto en je ordernummer, dan helpen we je graag verder.